Dalam rangka meningkatkan pelayanan pada pelanggan Wisata Keluarga Taman Graha Melati, mulai bulan Mei 2011 manajemen mengadakan undian berhadiah bagi pengunjung umum secara periodik setiap enam bulan, yang bertepatan dimulainya undian ini sekalian dengan ulang tahun Graha Melati tanggal 5 Mei 2011 yang ke enam tahun, dihitung sejak peresmian kolam renang dewasa pada tanggal 5 Mei 2005.
Dalam perjalanan berdirinya pengelolaan Wisata Keluarga Taman Graha Melati mulai tahun 1999 sampai dengan sekarang, adalah ditandai semenjak dimulainya pembangunan kolam renang anak, dilanjutkan kolam renang dewasa, kemudian kolam indoor dan terakhir pada tahun 2010 dibangun kolam renang water boom seluas 840 m2. Pada kurun waktu awal berdiri sampai kini belum dapat dikatakan sempurna karena semua pembangunan dikerjakan secara teratur berdasarkan dana yang dihimpun dari hasil usaha secara mandiri. 
Undian berhadiah yang baru pertama kali ini adalah dalam rangka mendekatkan pelanggan dengan pengelola, sehingga sangat tepat reward ini diberikan pada pengunjung setia Wisata Keluarga Taman Graha Melati, walaupun hadiah ini belum memenuhi harapan semua pelanggan. Untuk beberapa periode enam bulan kedepan, sejak bulan Mei ini manajemen akan bagi-bagikan hadiah berupa ;
Ø Hadiah utama : TV LG 21 “ ULTRA SLIM 21FU4RD
Ø Hadiah 1 : Rice Cooker
Ø Hadiah 2 : ASATRON DVD 3028R
Ø Hadiah 3 : Dispenser
Ø Hadiah hiburan : Voucher renang untuk 25 orang
Adapun cara mengikuti undian ini adalah dengan cara memasukan gelang tanda masuk bekas pakai pada kotak undian yang telah disediakan, dan untuk mengetahui siapa pemenangnya maka pada balik gelang tanda masuk bekas pakai tadi terlebih dahulu menuliskan nama, alamat dan nomor telepon yang mudah dihubungi.
Periode undian berhadiah yang pertama akan dilakukan pada bulan Nopember 2011, untuk itu manajemen mengajak kepada para pelanggan setia Wisata Keluarga Taman Graha Melati untuk mendapatkan hadiahnya sekaligus sambil menikmati lingkungan yang asri, kolam renang yang sehat dan jernih tanpa kaporit yang satu-satunya aset kolam renang di Kota Bandung.Anda adalah pelanggan kami, kesempatan mendapatkan hadiah dari kami sangat dimungkinkan, maka datanglah pada setiap kesempatan.
